Wat is uw DIGITALE vraag?
- Kan ik uitleg krijgen over de werking van mijn tablet/telefoon?
- Kan mijn computer sneller worden met extra geheugen en/of opslag?
- Kunnen al mijn gegevens worden overgezet op mijn nieuwe tablet/telefoon?
- Is mijn computer/email nog wel goed beveiligd?
- Kan mijn computer worden opgeschoond?
- Volgens de helpdesk moet ik de router ‘resetten’, hoe doe ik dat?
- Waar zijn mijn foto’s en documenten gebleven?
- Kan ik mijn televisie aansluiten op het internet?
- Hoe stap ik over op digitale radio?
- Ik stap over naar een andere provider. Kan ik mijn email meenemen?
Dagelijks gestelde vragen, maar soms niet eenvoudig te beantwoorden of op te lossen. Digicien levert ondersteuning op locatie of op afstand om uw vragen te beantwoorden en de werkzaamheden uit te voeren.
Voor al uw vragen: 085-3014333 (of 0187-794521 of 0167-794521) (Maandag t/m Zaterdag 09:00 - 21:00)
Overzicht digitale apparatuur.
- Computer (Windows/Apple/ChromeOS)
- Tablet/Telefoon (Apple/Android)
- Randapparatuur + Wifi netwerk
- (Smart) televisie/Digitale radio
- Navigatie/Smartwatch/E-reader
- Slimme thermostaat/Verlichting/Alarm
- Ziggo / KPN / Delta / Caiway en andere providers setup en mediaboxen.
Niet op de lijst? Neem contact op!
Voorbeelden van ondersteuning.
- Installeren/Instellen programma’s
- Apparatuur aansluiten op internet
- Overzetten data (foto/documenten)
- Randapparatuur aansluiten
- Verwijderen virussen/spyware
- Beveiligen apparatuur
- Uitleg/Instructie
- Email (Werking/Filters/Controle)
- Installeren geheugen en opslag
Een nieuwe start.
Een nieuwe computer, tablet of telefoon moet nog ingesteld worden, hierbij moet u denken aan:
- Aansluiten op het internet
- Beveiligen
- Samenwerken met de randapparatuur
- Installeren/Instellen van software
- Overzetten van oude gegevens
(Jaarlijkse) Controle.
Mijn computer/tablet wordt langzamer, staan alle instellingen nog goed? Is de beveiliging goed ingesteld en worden er reservekopieën van de gegevens gemaakt?
Laat uw computer/tablet nakijken om verzekerd te zijn van een goede werking. Indien gewenst, geven wij u tips om dit zelf controleren.
Abonnementen.
Het is mogelijk om ondersteuning te ontvangen per gebeurtenis. Wilt u zeker zijn van onze service en voor een aantrekkelijke tarief, neem contact op voor een abonnement.
Onze abonnementen: Digicien Start, Digicien Comfort, Digicien All-In
Aankoop advies.
Bent u op zoek naar nieuwe digitale producten of een uitbreiding? Wij geven onafhankelijk advies. U kiest het product en wij installeren aan huis.
Ons werkgebied.
Ondersteuning op afstand wordt wereldwijd aangeboden. Ondersteuning aan huis (voor abonnementhouders (Comfort & All-In) wordt door geheel Nederland aangeboden.
Eventuele voorrijkosten worden altijd vooraf aangegeven.
Voor wie?
Digicien geeft digitale ondersteuning aan particulieren en MKB. Ondersteuning wordt op locatie en op afstand.
Tarieven.
- Ondersteuning aan huis vanaf 12,50 Euro / per kwartier
- Ondersteuning op afstand vanaf 0,70 cent/minuut
- Instellen apparatuur vanaf 50,00 Euro Computer/Tablet/Telefoon/Printer/etc
- Andere tarieven op aanvraag
Betaling.
- Minimum afname vanaf 60 minuten (ondersteuning aan huis)
- Minimum afname vanaf 20 minuten (ondersteuning op afstand)
- Altijd vooraf kosten/tijd indicatie
- Altijd een betalingsbewijs/factuur
- Pin, Creditkaart, Contant of Overboeking
